Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26 mai 2026

1. Despre noi

Site-ul snital.ro este operat de [NUME SRL] (CUI [CUI], J[NR]), cu sediul în [ADRESA], București.

2. Comanda

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă acceptarea acestor termeni. Confirmarea automată prin email nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii. Comanda este acceptată în momentul în care bucătăria începe pregătirea.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate includ TVA (9% pentru alimente). Plata se efectuează online cu cardul prin Netopia Payments sau cash la livrare.

4. Livrare

Livrăm în București pe o rază de 8 km de la bucătărie. Timpul estimat este 30-45 minute pentru comenzi ASAP. Pentru comenzi programate, livrarea se face în slotul ales (±15 min). Pragul pentru livrare gratuită este 120 lei. Sub acest prag, taxa de livrare este 15 lei.

5. Drept de retragere

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. d), produsele alimentare perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Reclamațiile privind calitatea se primesc în maxim 30 minute de la livrare prin telefon sau email.

6. Soluționare litigii

În caz de litigiu, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare alternativă a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

7. Contact

Email: hello@snital.ro
Telefon: +40 700 000 000